Estos términos regulan el uso de este sitio y la contratación de servicios de desarrollo de sistemas, telecomunicaciones VoIP e infraestructura cloud bajo la marca SmerlinK Cloud.
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SmerlinK Cloud ofrece desarrollo de sistemas de gestión empresarial a medida, infraestructura de telecomunicaciones VoIP y servicios de hosting cloud. El alcance funcional, los módulos incluidos, los tiempos de entrega y el costo de cada proyecto se definen por escrito (cotización, propuesta o contrato) antes de iniciar cualquier trabajo, y son ese documento —no la web pública— el que rige la relación con cada cliente.
El acceso al panel de seguimiento de proyecto y a los sistemas contratados es personal e intransferible. El cliente es responsable de:
La marca SmerlinK Cloud, su isotipo y los nombres de los sistemas desarrollados (incluyendo Saldora, Arrendo y Perkia, entre otros) son propiedad de SmerlinK Cloud. Salvo acuerdo expreso en contrario, el código fuente entregado a un cliente se rige exclusivamente por lo pactado en el contrato de desarrollo correspondiente; el uso de componentes, plantillas o módulos reutilizables de SmerlinK Cloud en otros proyectos queda reservado a SmerlinK Cloud.
Los servicios se facturan según lo acordado en la propuesta o contrato correspondiente: pago inicial, cuotas de desarrollo y/o mensualidad de mantenimiento, según aplique al tipo de proyecto. El incumplimiento en los pagos acordados puede resultar en la suspensión temporal del acceso al sistema o del soporte, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.
SmerlinK Cloud trabaja para mantener la disponibilidad de los sistemas e infraestructura provistos, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido al 100%, dado que la operación también depende de terceros (proveedores de conectividad, hosting y servicios en la nube). Las ventanas de mantenimiento programado se comunicarán con antelación razonable cuando sea posible.
La información y los datos que el cliente ingresa a su sistema son de su propiedad. SmerlinK Cloud no accede, comparte ni utiliza esos datos con fines distintos a la prestación, mantenimiento y soporte técnico del servicio contratado, salvo requerimiento legal.
SmerlinK Cloud entrega los sistemas conforme al alcance acordado en cada contrato y corrige, dentro del período de garantía pactado, los errores atribuibles al desarrollo. SmerlinK Cloud no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del mal uso del sistema, de modificaciones realizadas por terceros no autorizados, o de fallos de servicios de terceros (conectividad, hosting, pasarelas de pago, etc.).
El cliente puede solicitar la cancelación de un servicio de mensualidad o mantenimiento con el aviso previo establecido en su contrato. SmerlinK Cloud se reserva el derecho de suspender o dar por terminado un servicio ante incumplimiento grave de estos términos o del contrato firmado, notificando previamente al cliente cuando sea posible.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de que las partes puedan acordar por escrito un mecanismo de resolución distinto para un proyecto específico.
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